入对行，嫁对“郎”

“行业的选择至关重要。俗语说，男怕入错行，女怕嫁错郎。传化涂料杭州经销店在最初选择涂料销售品牌时，就非常的谨慎。现在看，还是入对了行，嫁对了郎”店堂负责人钱鸿美开门见山地表示。
钱鸿美是位老“涂料”人，有着丰富的涂料销售经验。“这两年杭州实施旧城改造、商业步行街美化、掀起的房地产开发热潮，加上在国家政策大力的支持下相继出台的《建筑外墙装饰应以涂料为主》等文件，涂料行业正以前所未有的速度发展。”钱鸿美说，传化涂料杭州经销店这几年来的业绩也一直保持着较高的增长。
“涂料行业的进入门槛低，家庭作坊式的小企业也能做。但想做好、做大，就非常的不容易。除了要求涂料企业讲质量、讲品牌，更看重的是企业所提供的服务。”钱鸿美很坦诚地说，她们做工程涂装的，关键是时间上的控制，时间绝对不能拖延！这是顾客对他们的第一条要求。传化涂料总是能在第一时间协助他们提供齐全的投标资料，确保工程的执行进度。
据负责杭州区域的业务员介绍，杭州经销店也一直比较注重客户的需求。
“这得益于传化涂料公司一直倡导的‘优先服务’意识。”钱鸿美告诉笔者，一般的经销商给客户提供咨询，首先会向顾客提供油漆涂料产品，但杭州经销店则提前给客户提供材料维护、木工制作监督等工作，让顾客在选用油漆涂料之前便先享受到周到的服务。当进行涂刷、上油时，顾客已经与他们成为了朋友。
“先朋友后生意，不少顾客宁可舍近求远来我这里购货。这都是受传化涂料的影响。”钱鸿美强调说。
“建筑涂料是半成品，购买好的建筑涂料并不一定能保证有好的涂装效果，因此售后技术、跟踪服务便显得尤为重要。”切实的感受着传化涂料售后技术服务带来好处的钱鸿美告诉笔者，在杭州某个涂装工程中，就当工程马上要竣工验收时，墙面出现发花、露底，客户非常的焦急，言语也非常的激动。
钱鸿美说，当时她马上打电话给传化涂料公司，公司技术服务人员现场查看后，发现是由施工原因导致，公司产品经检验是正常的。“传化涂料公司的技术服务人员却毅然的留了下来，对施工进行指导、纠正，避免经销店、客户蒙受更多的损失。”据钱鸿美介绍，该客户现已成为杭州经销店的老朋友、老顾客了。
钱鸿美评价，传化涂料能跟着时代走，现在市场日新月异，客户需求不断更新，能像传化涂料公司那样持续以优质服务，力求给客户最佳满意度，是非常难的。
2005年站在新的起跑线上，钱鸿美表示，杭州经销店将进一步树立服务第一意识，为维护客户利益和发展精品工程而竭诚努力，勇攀高峰！